Автоматизация бизнес процессов ошибки и размышления Автоматизация бизнес процессов ошибки и размышления

Встретился со знакомым, обсуждали автоматизацию бизнеса.

— У нас «каменный век», — говорит мой собеседник. — В Канаде, то, что сейчас у нас, было в 80-х.

— Вопрос в программах или системах учета?

— Да, а еще в процессах.

— Есть ведь человеческий фактор. Сотрудники, которые не выполняют инструкции. Делают, как хотят и как могут.

— Если не прописаны бизнес-процессы, в которых указаны все детали, то так и будет.

 

Я вспомнил случай, как поехал покупать утеплитель для дома. Приехал на базу, пообщался с продавцом, он сказал, что есть нужная минвата в резерве. И попросил коллегу снять для меня с резерва, всего-то одна упаковка.

Когда я пошел на склад, то кладовщик сказал, что не уверен, есть ли именно такая.

Искали вместе, не нашли.

Я обратно, к менеджеру. Прошу подобрать другую. Он возмущен:

— Так там 300 упаковок зарезервировано, пусть ищут.

 

Я опять на склад. В этот раз нашли нужный мне материал. С некоторой потерей времени я поехал утеплять дом.

 

Чуть позже мне понадобился пенопласт. Поехали покупать в Эпицентр. В наличии был, сказали, что доставка через три дня. Оформили, заплатили. Но в день доставки позвонили и предложили другой, т.к. этот закончился.

— Как закончился? Мы же оплатили!

— Возможно, будет через неделю.

 

Я подумал, что сняли наш пенопласт с резерва, для кого-то.

 

А теперь давайте посчитаем, сколько может стоить простой бригады строителей, даже из трех человек. Берем средние цены, по разнорабочим (даже не специалистам):

300 грн. в день. На бригаду 900 грн. В неделю 6300. Пенопласт стоит 2000 грн.

Значит, мне пришлось бы переплатить 300%!

Или отказаться от покупки. Хотя, думаю, что для Эпицентра это не большая сумма.

 

А все из-за того, что у кого-то не прописаны бизнес-процессы по работе с зарезервированным и оплаченным товаром.

 

Поэтому, прежде чем решать вопрос с маркетингом, закупкой, наймом персонала надо оптимизировать бизнес-процессы. Вкратце я об этом рассказываю в обучающем видео.

 

Для оптимизации ваших бизнес-процессов заказывайте консультации по телефону:

(098) 276-77-67, (063) 724-51 -15

Или пишите: makarenko.r@i.ua