Преимущества тренингов Романа Макаренко в сравнении с другими тренингами продаж

Выбирая тренеров для обучения своих сотрудников руководители Интернет магазинов изучают преимущества тренингов разных компаний.

Прежде чем сделать выбор бизнес-тренера, для своего интернет-магазина, задайте кандидатам вопросы:

1) Сколько тренингов продаж они провели и для скольких интернет-магазинов?

2) Сколько интернет-магазинов обратились повторно?

3) Сколько времени тренер наблюдал за работой продавцов, до разработки программы тренинга и написания скриптов?

4) Сколько времени наблюдали после тренинга, чтобы понять, что работает, а что нет и почему?

5) В чем видят разницу между телефонными продажами в интернет-магазине и другими продажами?

6) Проводили ли они исследования клиентов интернет-магазинов, чтобы понять, что им нужно и как на них влиять?

7) Что в магазине улучшилось, благодаря работе тренера?

Мои ответы и преимущества тренингов:

1) Я работал с десятком интернет-магазинов. Для каждого разрабатывал обучение индивидуально. В среднем, по два тренинга продаж в каждом магазине.

2) 9 из 10 пригласили меня повторно, кое-кто и больше раз.

3) В среднем я наблюдаю за работой два дня или прослушиваю звонки пять дней. Итого, в общем я наблюдал за продавцами более 20 дней.

4) после тренинга я наблюдаю за работой продавцов около недели, в это время прихожу в отдел продаж, слушаю звонки, анализирую специальные анкеты. А потом, вместе с продавцами анализирую ошибки и то, что получилось, чтобы закрепить материал тренинга.

5) В интернет-магазин большинство звонят, чтобы купить. Поэтому, продавцу надо уметь превращать консультацию в продажу (я этому учу на тренинге продаж).

6) Я лично опросил более 100 человек, прочитал сотни отзывов и возмущений покупателей, чтобы разобраться в ожиданиях клиентов. И эти знания я передаю участникам моих тренингов.

7) Самое первое — это улучшение разговора продавца и покупателя. Также увеличился доход магазинов, минимум на 20%. Снизились затраты времени и денег, на одного клиента. В некоторых магазинах наблюдал улучшение психологической атмосферы в коллективе.

Если вы хотите получить все выгоды от обучения сотрудников и самостоятельно удостоверится преимущества тренингов — закажите тренинг продаж.

Роман Макаренко