Почему важно проводить анализ звонков?

Только, зная как продают ваши сотрудники по телефону, можно эффективно обучить их. Анализ звонков клиентов помогает исправить те ошибки, которые делают продавцы.

Указывая примеры из реальных разговоров с клиентом, можно добиться лучшего усвоения материала. Такие примеры понятны и близки участникам, поэтому быстрее запоминаются и охотно используются в дальнейшем.

Что дает аудит телефонных разговоров с клиентами?

  • увеличивается конверсия;
  • исправляются ошибки продавцов, которые мешают продажам. Вашим сотрудникам легче и комфортнее работать, если они знают, что делают все правильно и их действия приведут к желаемому результату (например, к выполнению плана);
  • прибыль растет, а продавцы чувствуют поддержку и знают к кому обратится за ответами.

Также анализ звонков помогает тренеру лучше понять специфику бизнеса, и разработать тренинг максимально ориентированным на потребности компании.

Ниже вы увидите список статей о том, как лучше анализировать телефонные разговоры с покупателями, данные тексты помогут вам в вашей работе. Если же вам лучше делегировать такую задачу на специалиста в такой области, тогда звоните мне.

Первая консультация бесплатна!

тел.: (098) 276-77-67

тел.: (063) 724-51 -15