Месяц: Январь 2020

Помогаю руководителям Интернет магазинов

Поддержите клиента

Поддержите клиента, помогите купить

Клиентам не нужно, чтобы им продали что-то, но они с радостью купят себе желаемое. Задача продавца — помочь купить. Поэтому, важно отличать результат для продавца и для покупателя. Об этом я снял видео, смотреть тут. Думаем как покупатель. Вспомните себя, когда хотели что-то купить. Вам не нужны были комментарии продавца. Скорей всего вам хотелось ответов на…
Читать дальше

Ошибочное выяснение потребности покупателя

Ошибочное выяснение потребности покупателя

Многие учат задавать вопросы и слушать, подразумевая, что так мы поймём потребности покупателя. Но невинный диалог может превратиться в допрос, если задавать вопросы все подряд. В видео я рассказываю о типах вопросов.  Ниже кратко опишу примеры. Ошибки в задавании вопросов 1. Ошибочно задавать только однотипные вопросы, типа: Какой товар? Размер? Цвет? Форма? С усиками или…
Читать дальше

продажа дорогого товара

Как продать дорогой товар

Чтобы продать дорогой товар нужна подготовка, которую не делают 80% продавцов. Для продажи товара дороже 100 долларов необходимо провести некоторую подготовку поля продаж и продавцов. Под полем продаж я подразумеваю все рекламные носители, демонстрационные залы для товаров и четкое, понятное описание. Что подготовить, чтобы продать дорогой товар Определите, кто ваш клиент. Понимание кто клиент, а…
Читать дальше

Ошибки в отделе продах

Ошибки в отделе продаж интернет-магазина

Если вы продаете по телефону, проверьте, есть ли подобные ошибки в отделе продаж вашего интернет-магазина. В статье есть рекомендации по устранению этих ошибок. Основные ошибки в отделе продаж Не фиксируются входящие звонки и заявки. Трафик идёт, а сколько его — не понятно. Значит, вы можете переплачивать за рекламу. А также появляется следующая ошибка. Продавцы обрабатывают…
Читать дальше